站内
会员中心留言板
登录后留下的问题，与客服邮箱同步接收使用指南相关咨询，不用另外再发一封邮件。
- 适合问
- 对号码入口藏在会员中心哪一栏、权益说明怎么读、旧版数据怎么翻页、年表怎样和走势图对着看。
- 建议写法
- 先说你在哪个频道，再描述卡在哪一步、屏幕上那个按钮或栏目叫什么名字。
- 回音时点
- 工作时段内按留言先后处理，节假日顺延到下一个工作日。
邮件
客服邮箱
service@crown-route.com.cn 是站点对外的收信口，长期有效，适合需要留底的往来。
- 适合问
- 期号补录与档案年限、年表更新节奏、频道内容反馈、涉及数据保护的个人信息请求。
- 建议写法
- 主题一行点明频道与期号，正文补上你看到的位置、期望的结果，附件只放必要的说明。
- 回音时点
- 工作时段内回信；同一主题多条邮件合并成一封回复，避免重复沟通。
咨询里最容易来回的，不是问题有多难，而是开头少了一句位置。把下面五条写进正文，多数问题一次就能落到具体页面、具体期号上。 边写边勾，勾完再发送。
9:00—18:00
周一至周五 · 法定节假日顺延
什么时候能收到回音
客服邮箱与会员中心留言板同属一个收件队列，工作日 9:00–18:00 内回复，节假日顺延到下一个工作日。 收件集中的时候，我们按下面的先后处理，入口类问题排在最前，因为它们挡着你当下使用。
- 账号进不去、对号码入口找不到、权益说明打不开——这类卡住流程的先处理。
- 期号对不上、旧版数据翻不到、年表与走势图读数存疑——按你给的期号核实后回复。
- 栏目反馈与内容建议——统一登记，随下一次频道调整一起答复。
- 需要书面说明的个人信息请求——按数据保护页列的流程单独走。
写清收信地址，回信才不会落到别处。
- 联系地址
- 北京市朝阳区望京街10号院3号楼2层201
- 联系电话
- 17930098965
- 备案号
- 京ICP备38866416号-5
- 更新节奏
- 旧版数据保留近 50 期 · 年表每周更新 · 索引每月 2 版